Com cal declarar un sinistre d'autos
01
Posa't en contacte amb nosaltres
Per mitjà d'algun dels canals següents.
Per e-client
Accedeix al servei amb un sol clic
02
Identifica't
Segons el mitjà d'accés que hagis triat.
03
Prepara la documentació següent
Sense contrari identificat
Afecta les teves garanties de danys propis, robatori, incendi, llunes i accidents sense contrari amb ferits o altres danys.
- La teva matrícula o pòlissa.
- Data, hora i lloc en què s'ha esdevingut.
- Una breu descripció del que ha passat.
- Hi ha intervingut cap autoritat?
- El vehicle pot circular o és al taller?
Amb contrari amb comunicació amistosa
Si has patit un accident amb un contrari o més:
- Intenta emplenar el model imprès Declaració amistosa d'accident. La declaració amistosa agilitarà els tràmits entre les entitats asseguradores i minimitzarà la possibilitat de conflicte o discrepància en la determinació de la responsabilitat de l'accident.
Amb contrari sense comunicació amistosa
Si no has pogut emplenar la declaració amistosa d'accident, pots recórrer als serveis dels cossos policials o una altra autoritat. Pren les dades mínimes del vehicle contrari:
- Matrícula.
- Marca i model del vehicle.
- Si és possible, nom i cognoms del prenedor o conductor, companyia asseguradora i número de pòlissa.
04
Gestionarem el teu sinistre
Et respondrem tan aviat com puguem
Et cal ajut?
Comunica el teu sinistre de manera àgil
Ens tens al teu costat per atendre't i donar-te una resposta efectiva en cas que pateixis un sinistre amb el teu vehicle.
Preguntes més freqüents
La declaració amistosa agilitza els tràmits entre les entitats asseguradores i minimitza la possibilitat de conflicte o discrepància en la determinació de la responsabilitat després d'un accident.
Les instruccions d'emplenament figuren a la mateixa declaració amistosa, que pots baixar aquí. Aquestes són les més importants:
- Si ambdues parts esteu d'acord amb el que reflecteix la declaració, l'has de signar i assegurar-te que l'altre conductor també ho fa. Si no estàs d'acord amb la informació descrita o si aquesta no reflecteix de manera clara i objectiva com han succeït els fets, no signis la declaració.
- Apunta totes les dades de les persones afectades i dels testimonis (nom, DNI, adreça, telèfon, etc.) al dors del document. Com que no va signada, la pots redactar més endavant.
- Informa de tots els intervinents, tant si hi ha participat la Policia o una altra autoritat, com si hi ha més de 2 cotxes implicats o lesions d'alguna persona.
- No modifiquis la declaració un cop que s'hagin separat els dos exemplars (original i còpia). Si ho necessites, pots contactar amb nosaltres.
- Entrega una còpia de la declaració a l'altre conductor. Amb una fotografia al document n'hi ha prou. En el cas de més de 2 implicats, s'haurà de disposar de tantes fotografies o còpies com comunicats fets.
- Fes fotos dels danys i adjunta-les quan comuniquis el sinistre a la companyia.
- Posa't en contacte amb nosaltres i comunica'ns com més aviat millor el que ha passat, tens 7 dies hàbils per fer-ho.
A la declaració no s'ha de modificar cap dada. Qualsevol alteració al que s'hi ha indicat, s'haurà de notificar a la companyia, al servei d'atenció al client o al teu agent.
És molt important indicar l'existència de lesionats, encara que no siguin de gravetat, en la declaració amistosa d'accident.
En el cas que els ferits siguin de gravetat, truca als serveis d'emergència o a la policia.
Si hi han intervingut els serveis d'emergència (cossos policials, bombers, etc.), indica-ho a la declaració.
Serà important conèixer el cos de seguretat que intervé en l'accident i el número de l'informe atestat. Les dades dels agents no són necessàries, ja que en el número d'atestat es podrà localitzar aquesta informació si fos necessària.
Si són diversos vehicles els intervinents en el sinistre, intenta que constin les dades de tots els vehicles afectats (matrícula, conductor, asseguradora).
A vegades, es generen diverses declaracions d'accident, segons l'ordre de les col·lisions, en aquest cas, és molt important aportar documentació de totes les declaracions efectuades (mitjançant fotografies, còpies…).