Phising o suplantación de identidad para robar tus datos personales y después venderlos o usarlos de manera fraudulenta; el ransomware, que ha aumentado un 38% desde el año pasado, etc. Los ciberdelitos son muchos y variados.
Si has sido víctima de una ciberestafa, te preguntarás cómo se puede recuperar dinero estafado por Internet. En este post veremos cuáles son los supuestos en los que esto es posible, y algunos en los que lamentablemente tendrás que dar tu dinero por perdido.
¿En qué casos se puede recuperar el dinero perdido en una estafa en internet?
En pocas palabras, se puede recuperar el dinero de una ciberestafa si no has dado tu consentimiento para realizar la operación. Es decir, que si el banco ha hecho un pago a un ciberdelincuente sin detectar que se trata de algo fraudulento y no te ha avisado, tienes derecho a reclamar que te devuelvan el dinero que se ha retirado de tu cuenta.
También puedes hacer una reclamación por ciberestafa si no ha funcionado la autenticación en 2 pasos, que consiste en un código de seguridad único enviado a tu móvil para confirmar que eres tú quien hace la operación. La Ley de Servicios de Pago obliga a la devolución como indemnización por estafa en todos los casos en los que no haya una autorización expresa.
¿Cómo reclamar una compra fraudulenta por Internet o una estafa? Lo primero es notificar cuanto antes al banco que hay un movimiento que no es tuyo y reclamar que cancelen el pago o la devolución del dinero si ya se ha efectuado. Por eso es muy importante revisar tus movimientos y avisar en cuanto veas algo que no encaja.
También es importante denunciar ante las autoridades indicando el método que se ha usado, y aportando toda la información que sea posible para demostrar que se trata de una ciberestafa.
¿Cuándo no podrás recuperar el dinero de una ciberestafa?
Es muy importante que tengas cuidado cuando navegas por Internet o pulsas en algún enlace, porque si has pulsado en algún link o SMS se considera que es una negligencia por tu parte y no podrás hacer una reclamación.
La suplantación de identidad para robar datos personales, conocida como phishing, es uno de los métodos más frecuentes para cometer ciberestafas. Los delincuentes utilizan los datos robados para entrar en la cuenta del banco y llevarse el dinero, o para hacer compras sin autorización.
También debes tener cuidado con las páginas en las que haces tus compras, porque en algunos casos puede haber detrás algún timo. Sobre todo cuando son ofertas irresistibles que están muy por debajo de lo normal. Después de llevarse tu dinero, no recibes lo que has comprado, y pasadas unas semanas te das cuenta de que te han estafado. Algunos sitios te indican cómo reclamar una compra fraudulenta por Internet, pero en otros casos no se hacen responsables de haber hecho un trato con quien no debes.
Cuando te hayan suplantado la identidad, lo único que puedes hacer es denunciar los hechos y esperar a ver si la policía da con los estafadores, en cuyo caso se bloquearán las páginas y si son detenidos, ver si la causa judicial consigue que haya indemnización por estafa.
Es muy importante que tengas cuidado cuando navegas por Internet o pulsas en algún enlace que hayas recibido por correo, WhatsApp, SMS, etc., porque en esos casos se considera que es una negligencia por tu parte.
Protégete contra las ciberestafas
Entonces, ¿si me estafaron puedo recuperar mi dinero? Como ves, la respuesta no es un sí o un no, sino que depende de cada situación. Lo importante es que estés muy pendiente de tus movimientos bancarios y no te fíes de todo lo que aparece por la red. El sentido común es una de las mejores armas contra las ciberestafas.
Además, el seguro Ciberriesgo de Occident te protege frente a situaciones causadas por el robo de identidad, operaciones fraudulentas y otros peligros. Si aún no lo tienes, infórmate.
